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新华社揭中移动隐蔽扣费乱象 网友吐槽:“暗箭”难防 支持曝光_

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新华社揭中移动隐蔽扣费乱象 网友吐槽:“暗箭”难防 支持曝光_ 新华社揭中移动隐蔽扣费乱象 网友吐槽:“暗箭”难防 支持曝光_ --> 2018年02月16日 礼拜五 新闻图片国内新闻威望通知布告国际新闻图片视觉东莞新闻全媒体 新闻 财经 问政 报料 专题 民调 房产 汽车 娱乐 观影 体育 健康 教导 旅游 活动 团购 遗失 订报 东莞日报 东莞时报 手机报 国内新闻 >新华社揭中移动隐蔽扣费乱象 网友吐槽:“暗箭”难防 支持曝光 新华社揭中移动隐蔽扣费乱象 网友吐槽:“暗箭”难防 支持曝光 来源:东莞时间网2018-01-30 09:23:59记者: 近日,记者发明手机被开通了一项收费办事,运营商表示为电话营销中本人自愿解决,并有通话记录和录音为证。然而,当记者要求出示开通凭证即“电话录音”时,却遭遇运营商的各种“不合营”。记者查询拜访发明,用户遭遇运营商这种鬼鬼祟祟的“影子办事”被扣话费并非个案,但因为不易被发明、涉及金额小、维权成本高等身分,一向未被引起足够的重视。不少网友吐槽:这种“薅羊毛”式的隐蔽扣费,其实是“暗箭”难防!记者遭遇移动“偷偷摸摸”扣费日前,记者到天津一家移动营业厅变更话费套餐,在营业解决后被工作人员告知新套餐绑定了一个叫做“车友助理”的办事营业,每月10元,需要自行拨打人工台进行取消。记者随即拨打10086移动客服电话操作取消,却意外发明这项办事此前已开通并扣费。移动客服工作人员告之,该项营业是在2017年12月5日经由过程天津某移动营业厅解决的。因为相隔时间不长,记者并不记得之前开经由过程此项营业,更没去过提到的那家营业厅。记者从移动客服处查到这家营业厅的挂号地址,随后前往却并没找到这家营业厅。记者又拨打了从移动客服工作人员处拿到的这家营业厅挂号电话,电话接通后对方承认是这家营业厅,但不愿说出自己的地址。记者提出想去营业厅解决营业,又被告之因“黉舍放假”已经停业了。随后,记者向天津移动反应了该情况,经移动方面核查,这家营业厅确实存在,只是挂号地址和营业地址不在一处。记者开通的这项营业也并非是到营业厅解决的,而是经由过程被称为“外呼”(即电话营销)的形式解决的。“收费凭证”竟成“保密事项”因为对是否解决过这项营业存有异议,记者再次向天津移动进行了反应。据天津移动南开红桥分公司相关负责人介绍,记者解决的这项营业是在2017年12月4日一个157开首的号码呼入记者手机后自愿解决的,通话时长大约有50多秒,并且有通话录音为证。据天津移动相关工作人员泄漏,这则通话系营业厅工作人员对移动用户进行的电话营销,通话内容为确认是否本机机主,然后向用户介绍收费办事的相关情况及留意事项,询问用户是否解决该项营业。工作人员介绍的语速很快,记者也没有咨询营业内容,只是在被询问时说“好的”或“是的”。然而,当记者质疑通话录音可能涉嫌造假,向天津移动索要该通话录音时,移动相关工作人员先是准许可以供给,但随后又以涉及“小我隐私”保密为由,拒绝供给。记者随后又拨打移动客服10086咨询相关情况,据客服人员表示,可以为客户供给解决营业的录音,他们立时向相关部门进行反馈,最多48小时就会给记者答复。截至1月29日凌晨8点,时间已经以前半个多月,移动方面并未向记者出示该录音。天津市消协相关负责人认为,因为该语音通话中的口头承诺是该项营业开通的独一凭证,也就相当于消费者与经营者订立的一份“语音合同”,那么消费者向经营者索要出示合同是理所当然的,经营者没有来由不予合营。天津击水律师事务所主任潘强表示,《中华国民共和国电信条例》规定,电信用户对交纳本地电话费用有异议的,电信营业经营者应当应电信用户的要求免费供给本地电话收费依据,并有义务采取需要办法协助电信用户查找原因。“记者提出索要本人的通话录音假如涉及隐私,也是自己的隐私,如斯保密,岂不怪哉。”类似莫名扣费情况并非个案记者采访发明,类似情况并非个案。网上“不明不白地给我解决了车友助理营业,我该若何维权”“未经用户赞成,私自开通车友助理,怎么投诉”等话题激发不少用户的共鸣。“查流量时发明多扣了10块钱,在网上营业厅一看被开了车友助理,我连车都没有怎么可能开这种器械?”网友piccolo360说。还有网友吐槽道:“被偷偷订购了车友助理营业,从2015年11月起每月扣10元,时代并未供给任何办事。要不是忽然查了下话费,就这么被默默地扣下去。”“老妈的手机被莫名其妙订了车友助理,打10086说是有人打电话然后机主赞成订购了,已经扣费两个月了……”“这种办事鬼鬼祟祟,自己不知哪天就中招,用户们应积极自查自己手机的收费办事项目。”不少网友表示,假如对“扣费凭证”遮遮蔽掩,用户有来由困惑背后有“猫腻”。十块八块的费用对小我虽然不多,假如“不明不白”,加在一路可能就是一个巨额数字了,对此应该得有个说法。/分析/业内人士:不消除存在为完成义务私自开通业内人士分析认为,从近几年曝光和投诉的情况看,不消除存在为完成义务私自开通的情况,毕竟大多半人不会为了“这点钱”太较真。“谁也不会天天总盯着自己的话费少没少,到底怎么少的,即便发清楚明了问题,选择持续维权甚至追责的人少之又少,所以就轻易让一些商家产生侥幸心理,打这份‘被疏忽的账单’的主意。”潘强表示,这种扣费虽然数额不大,但可能涉及面广,整体金额规模弗成小觑,也会消解用户对行业的信任,甚至影响诚信社会扶植,应引起相关部门重视。更多网友建议,有关部门应该查一下,此类事宜在多大范围内存在,是否涉嫌违法犯罪,给"大众,"一个交待。记者将持续追踪此事。据新华社/网友热议/@骆骆:车友助理的营销真的可恶,开始说无前提免费送我洗车,结果一定要我开通车友助理才可以!又被强迫消费10元,还耽搁了一个小时来扯皮!@Lucifer:老爸前阵子也中招了,打去10086人工投诉骂了一通,最后移动给取消了营业并补了话费。@伯乐良马:移动巧立名目,“套路”用户不是一天两天了,支持新华社曝光,更愿望能有实际举措规范通讯行业的营业。@终日乾乾:我的也是,被开个营业,强制三个月,不能取消。@向日葵的执着:支持曝光,很多这样的事。无缘无故就被开通营业办事。@Mr.Blue:不仅移动,联通和电信也存在这种情况,请消协和工信部尽快介入解决。@校长:深受其害多年,每季度必打电话给移动客服询问本机解决营业。@杉杉向上:我也碰到过这种情况,电话推荐进级套餐,说的和实际给办的还不一样,打电话投诉说给解决,也没有个明确说法。 负责编辑:马盛龙 关键词: 上一篇: 城管抽梯致工人坠亡家属获赔80万 事发前已买过年车票 点赞 0 发长微博 版权声明: ? 凡注明“东莞时间网”的所有文字、图片、音视频、美术设计和法度模范等作品,版权均属东莞报业传媒集团所有。未经本网授权,不得进行一切形式的下载、转载或建立镜像。 ? 您若对该稿件内容有任何疑问或质疑,请即与时间网联系,本网将迅速给您回应并做处理。 邮箱: (请将#调换成@) 处理时间:9:00—17:00 每日推荐 河北永清4.3级地震原震区发生更大地震可能不大 “不打烊”不等于“全配送” 快递若何保障春节网购 将再创历史新高!2018长征系列运载火箭三大看点 一旅行社老板卷款跑路 至少300余人旅游行程受阻 医生:像同伙圈热文中的重症患者,每个流感季都邑有 单板滑雪女子U型池资格赛中国两名选手晋级决赛 央视谈直播乱象:收集主播用说唱形式描述吸毒感触感染 年夜饭订满催热“年中饭” 小家庭聚餐偏好特色餐厅 暖!母女三人32年春节合影 从未间断 榴莲、滑板、鸡鸭鹅 回家团聚你带了啥 人人爱看 01 危险!男童剪刀扎入面部 ?春节时代儿童安然不能... 02 过年不回籍 51.4%一线城市受访者愿望父母反向过年 03 哈里王子婚礼细节曝光:在温莎城堡内举行,将乘坐... 04 多位花滑名将频繁赛场摔倒,平昌冬奥的冰不可? 05 特朗普儿媳因拆开含不明白色粉末信件就医 06 特朗普万亿基建计划长啥样??往后10年改造年久失... 全媒体新闻 01东莞计划三年内投资18多亿元打造一批区域亮点农业...02东莞计划5年内建成6个特色连片示范区,每个片区市...03春运自驾防“碰瓷” 东莞刑警来教你04长假去哪玩?东莞市林业局发出十大森林公园春节游...05厚街一老板推春运直升机包机办事 每人2万元1小时...06收好处费放行法院查封家当 房主被罚10万元时间问政 市民盼相关部门正视麻涌辅警待遇问题 市民问拥堵路段邻近黉舍能否错峰下学 市民建议塘厦镇某村途径能否加装路灯 市民建议交通运输局开通新的公交线路活动时间 公益招募|一人一勺,用温暖手作点亮一片星空穿越东莞!亲子徒步挑衅赛即将来袭,你敢来挑衅吗...【亲子嘉年光光阴】小黄人驾到!等你们一路来打开春天...新闻图片 令人梗塞的操作!担心钱财丧失,女子连人带包爬进安检机北京西单大悦城逆行女警和抄凳子上的保安年迈找到了!情人节撞上春节鲜花猖狂涨价 一束红玫瑰要卖120元视觉图片 走,干活去!菜农大妈脚踩平衡车下地干活 网站首页 | 关于我们 | 版权声明 | 联系方法 | 网站地图 | 意见反馈Copyright?Dongguan DailyAll Rights Reserved | 东莞报业传媒集团新媒体中间版权所有 | 粤B2-20090260 | 司法顾问:广东理而行律师事务所

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